本着“用户至上,服务为本”经营服务宗旨,我公司专门成立了客户服务部,专门负责对用户的售前、售中、售后等进行全方位的培训服务,建立了公司直接服务和代理商特约服务双重服务体系,确保客户能得到及时有效的服务和系统可靠稳定的运行.
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标：服务质量赢得用户满意
售前服务:
为客户提供各种技术咨询,讲解系统功能,根据用户的实际情况制定管理系统方案.
过程服务
在项目实施过程中,在现场指导系统安装调试,培训操作人员,使其能独立上岗,熟练掌握系统产品的使用及日常维护.
售后服务
对采用本公司各系统产品的用户,公司对系统产品免费保修一年 ,终身维修，上门服务。人为因素及各种不可抗拒的自然灾害引起的故障除外。
免费保修内容为:
★ 执行有关国家规范，质量达到优良标准。
★ 定期对系统设备进行保养,对正常使用中出现的质量问题实行免费包修、包换、更换损坏的无器件及整机设备。
★ 软件部分今后免费升级。
★ 免费对系统操作管理人员进行培训和技术咨询。
★ 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
★ 对客户电话或传真咨询系统使用中的各种问题,公司将及时安排60分钟内回复,24小时内排除解决,外地用户须到现场处理的，公司将在48小时内派人上门服务。
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